• الشحن إلى جميع أنحاء العالم
  • شراء منتج واحد = زراعة شجرة
  • إمكانية إرجاع المنتج خلال 45 يوم
  • أكثر من 5000 مراجعة
  • الشحن إلى جميع أنحاء العالم

الساعات

ما نوع المعدن المستخدم في مشبك الساعة؟

نوع المعدن المستخدم في مشبك ساعة WoodWatch الخاصة بك هو الفولاذ المقاوم للصدأ رمز ٣٠٤.

هل يمكن حفر رسالة أو شعار خاص على ساعة WoodWatch؟

نعم! بإمكانك حفر رسالة شخصية لا تزيد عن 60 حرفاً على الغطاء الخلفي لأي ساعة من ساعات WoodWatch، علماً بأن حفر الرموز التعبيرية (الإيموجيز) على إطارات نظاراتنا غير متوفِّر حالياً، باستثناء الرموز المدرجة في آلة الحفر بالليزر المتوفرة لدينا.

وبرغم عدم توفر خدمة حفر الشعارات على ساعات WoodWatch في الوقت الحالي، إلا إنه بالإمكان حفر شعار أو رسالة تتكون من 450 حرفاً كحد أقصى على علب الهدايا المصنوعة من خشب الصنوبر والتي يمكنكم الحصول عليها من هنا.

لمعرفة المزيد عن خدمة الحفر بالليزر المخصصة انقرهنا.

هل تقدمون أسعاراً وتصاميم خاصة لهدايا عملائكم من الشركات؟

أسعد موظفيك وعملاءك بهدية فريدة وصديقة للبيئة! إجعل هديتك مميّزة وذلك باعتماد تقنية الحفر المخصصة كحفر اسم الشركة أو تاريخ مميّز أو رسالة. تقدم WoodWatch أسعار خاصة علي الطلبيات المجمعة. لمعرفة المزيد عن هدايا الشركات انقر هنا ، و تواصل معنا اليوم للإستفسار عن أي تسعيرة خاصة.

هل الساعات مصنوعة من الخشب الطبيعي؟

نعم، ساعاتنا مصنوعة من الخشب طبيعي. يتم جلب الخشب الذي نستخدمه من جميع أنحاء العالم ويتم اختياره حسب معايير عديدة. أولويتنا هي تقديم منتجات عالية الجودة و مستديمة لعملائنا.

جميع أنواع الأخشاب المستخدمة مذكورة على صفحات المنتجات. لمعرفة المزيد عن أنواع الخشب المختلفة يرجى الإطلاع على صفحة أنواع الخشب.

من الذي صمم الأجزاء الحركية الموجودة داخل ساعتي الجديدة؟

نستخدم حركات سيتزن ميوتا الذي يحظى بتقدير كبير.

هل الساعات مضادة للماء؟

لا ، الساعات غير مضادة للماء. لكن القليل من رذاذ الماء لَنْ يَآْذي ساعتَكَ. لا ترتدي "WoodWatch" في الحمام أو عند الذهاب إلى السباحة لأن الضمان لا يغطي الضرر الناجم عن الماء أو أي سائل آخر.

هل ستناسبني الساعة؟

نعم! يمكن ضبط حجم ساعتك عن طريق إزالة بعض الروابط من الحزام. بامكانك ضبط حجم الساعة بنفسك أو عند أي صائغ أو صانع ساعات. كما تشمل علبة الساعة الخاص بك العديد من مفكات البراغي التي يمكنك استخدامها لضبط الحزام بسهولة.

ستناسبك ساعتك تماماً!

هل يمكن أن تختلف الألوان عن الصور؟

بما أن جميع ساعاتنا مصنوعة من الخشب الطبيعي، فإن لكل ساعة نمط فريد من نوعه يجعلها تختلف قليلا عن الصور كما يجعل كل قطعة فريدة من نوعها.

ما نوع البطارية المستخدمة في ساعة WoodWatch الخاص بي؟

جميع منتجاتنا ، باستثناء مجموعات الساعات الشمسية و الأوتوماتكية ، تأتي مع بطارية قابلة لإعادة التدوير و الإستبدال سوني SR621W. يمكنك بسهولة استبدال بطارية الساعة في المنزل. كما أن البطارية خالية من الزئبق والرصاص و مقاومة للتسرب ، من أجل الاستدامة المثلى والحد من التأثير على البيئة ، حتى بعد التخلص منها. الرجاء التأكد من إعادة تدوير بطارياتك دائما عند انتهاء الصلاحية.

كيف أحافظ على ساعة WoodWatch؟

- للحفاظ على ساعة WoodWatch و جعلها تدوم طويلاً، لقد قمنا بتطوير مادة الشمع المصنوعة من مواد طبيعية. ضع القليل من الشمع على ساعتك و افرك بلطف بين الحين والآخر. للحصول على الشمع انقرهنا.

ــ لا تستحم أو تسبح بساعة WoodWatch الخاص بك.

ــ أبق مادة الشمع مخزنة في علبة خشب الصنوبر الخاصة بنا ، متوفرة هنا.

كيف يمكنني إعادة تدوير ساعة WoodWatch؟

من مسؤولياتنا كشركة هو خلق منتجات عالية الجودة تدوم طويلاً. من مهمّاتنا كذلك الحد من المخاطر البيئية ، و كذلك تسهيل تمديد عمر ساعة WoodWatch الخاص بك أو إعادة تدويرها عند انتهاء صلوحيتها.

كما نحرص على تمكين عملائنا من حل مستديم يتمثل في إعادة تدوير ساعة WoodWatch الخاص بهم، و سنمكن العملاء من خصم بقيمة ٣٠٪ على أي منتج جديد من WoodWatch!

اتصل بنا هنا للمشاركة في برنامج إعادة تدوير WoodWatch.

خدمة الحفر بالليزر

هل يمكن حفر رسالة أو شعار خاص على ساعة WoodWatch؟

نعم! بإمكانك حفر رسالة شخصية لا تزيد عن 60 حرفاً على الغطاء الخلفي لأي ساعة من ساعات WoodWatch، علماً بأن حفر الرموز التعبيرية (الإيموجيز) على إطارات نظاراتنا غير متوفِّر حالياً، باستثناء الرموز المدرجة في آلة الحفر بالليزر المتوفرة لدينا.

وبرغم عدم توفر خدمة حفر الشعارات على ساعات WoodWatch في الوقت الحالي، إلا إنه بالإمكان حفر شعار أو رسالة تتكون من 450 حرفاً كحد أقصى على علب الهدايا المصنوعة من خشب الصنوبر والتي يمكنكم الحصول عليها من هنا.

لمعرفة المزيد عن خدمة الحفر بالليزر المخصصة انقرهنا.

هل بإمكاني حفر رسالة خاصة على نظارتي الشمسية أو نظارات البلوبلكرز؟

نعم! يمكن حفر أي رسالة شخصية على نظارات WoodWatch تصل إلى ٣٠ حرفًا بالذراع الأيسر ويمكن القيام به أثناء طلبك. يرجى الملاحظة كذلك أن خدمة حفر الشعارات على ساعات WoodWatch غير متوفِّرة حالياً ، باستثناء تلك المدرجة في أداة النقش لدينا.

اكتشف المزيد عن تقنية الحفر المخصصة هنا.

هل يمكن حفر رسالة مخصصة على منتجات الأخرى؟

خدمة الحفر متوفِّرة على الساعات و النظارات، و علبة خشب الصنوبر فقط حالياً. 

كم من الوقت يستغرق لحفر ساعة أو نظارة WoodWatch؟

يُرجى ملاحظة أن خدمة الحفر على المنتجات تتطلب مزيداً من الوقت لتجهيز المنتج للشحن. وعادة لا يستغرق ذلك أكثر من يومَي عمل فقط.

طلبت منتج ولكن أخطأت في الحفر. ما الذي ينبغي أن فعله؟

الرجاء التأكد من تهجئة العبارات التي تود نقشها قبل الطلب لأن آلة الحفر بالليزر عالية الدقة و ستقوم بحفر أي عبارة تقوم باختيارها. إذا لاحظت أي خطأ في الحفر يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. هنا.

هل يمكنني إرجاع منتج محفور؟

للمنتجات المحفورة سياسة إرجاع مختلفة. بالإمكان إعادة منتج محفور في غضون 30 يومًا من استلامه. يرجى إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ إعلامنا. يرجى الملاحظة كذلك أنه لا يمكن استرداد تكلفة الحفر.

كما أن تكاليف عملية الإرجاع ستكون مسؤولية العميل ما لم يكن هناك خطأ في التصنيع أو عيب في المنتج. في حال كنت ترغب في استبدال الساعة أو ترغب في حفر اللوح الخلفي للساعة الجديدة، فسيتوجب عليك دفع تكلفة عملية الحفر.

هل يمكنني حفر شعارات على نظارات أو ساعات WoodWatch؟

يرجى الملاحظة كذلك أن خدمة حفر الشعارات على إطارات النظارات غير متوفِّرة حالياً ، باستثناء تلك المدرجة في أداة النقش لدينا.

النظارات

هل من الممكن تعديل نظارات WoodWatch باستخدام العدسات الموصوفة طبيًّا؟

للأسف، لا نقدم هذه الخدمة حاليًا ، ولكن يمكن لأي أخصائي بصري استبدال عدسات WoodWatch بعدسات طبية. يرجى الاتصال بـأخصائي بصري للحصول على المزيد من المعلومات.

هل عدسات التدرج لنظارات WoodWatch الشمسية متوفرة؟

نعم تتميز كل من مجموعات ريفلر، بروكلين، سوهو، و إيليبس بعدسات تدرج زرقاء و أنيقة. اطّلع عليها هنا.

هل بإمكاني إستبدال عدسات نظارات WoodWatch؟

نعم بإمكانك إستبدال عدسات نظارات WoodWatch عند أخصائي بصريات. يرجى الاتصال بأخصائي بصريات للحصول على المزيد من المعلومات.

هل سأستلم مع النظارة علبة ؟

جميع نظارات WoodWatch الشمسية ونظارات البلوبلكرز تأتي في علبة مصنوعة من الفلين الصديقة للبيئة لتُحفظ بشكل آمن أينما تذهب. بإمكانك كذلك طلب حزام النظارات الأنيقة للحماية القصوى. هنا.

هل بإمكاني حفر رسالة خاصة على نظارتي الشمسية أو نظارات البلوبلكرز؟

نعم! يمكن حفر أي رسالة شخصية على نظارات WoodWatch تصل إلى ٣٠ حرفًا بالذراع الأيسر ويمكن القيام به أثناء طلبك. يرجى الملاحظة كذلك أن خدمة حفر الشعارات على ساعات WoodWatch غير متوفِّرة حالياً ، باستثناء تلك المدرجة في أداة النقش لدينا.

اكتشف المزيد عن تقنية الحفر المخصصة هنا.

معلومات الشحن والإرجاع

كم يستغرق شحن ساعتي الخشبية أو أي منتج آخر من WoodWatch؟

يرجى الاطلاع على صفحة الشحن والإرجاع  للحصول على لمحة مفصلة عن أوقات الشحن لكل بلد. في حال إختلف وقت تسليم منتج معين، فسيتم عرض ذلك على صفحة المنتج . يرجى الملاحظة أن عملية الحفر تستغرق يومان إضافيان قبل شحن المنتج.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بنا؟

نأمل أن تنال المنتجات التي تطلبها من موقعنا إعجابك، ومع ذلك نعلم أيضاً أن الأمور قد لا تسير على ما يُرام.

سياسة الإرجاع
إذا كنت ترغب في إرجاع منتجك، يجب أن تخبرنا بذلك خلال 30 يومًا، وسيكون لديك 14 يومًا لإعادة المنتج إلينا تبدأ من لحظة تقديم إشعار الإرجاع، وسنقوم بعد ذلك برد قيمة مشترياتك التي قمت بإرجاعها.

سياسة استرداد الأموال عند الإرجاع
ستغطي WoodWatch تكلفة شحنة الإرجاع للعملاء المقيمين بأوروبا. ولن تغطي WoodWatch تكاليف شحنة الإرجاع للعملاء المقيمين خارج أوروبا. وبمجرد استلامنا المرتجعات، سنقوم برد قيمة مشترياتك (باستثناء رسوم الشحن) في غضون يومَي عمل.

إذا كان لديك طلب إرجاع، يُرجى بدء دردشة جديدة مع فريق الدعم لدينا بالنقر على الجزء السفلي من هذه الشاشة، حيث يمكنك من هناك التواصل معنا مباشرةً عن طريق الدردشة الفورية أو تطبيق WhatsApp أو البريد الإلكتروني.

هل يمكنني إرجاع منتج محفور؟

للمنتجات المحفورة سياسة إرجاع مختلفة. بالإمكان إعادة منتج محفور في غضون 30 يومًا من استلامه. يرجى إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ إعلامنا. يرجى الملاحظة كذلك أنه لا يمكن استرداد تكلفة الحفر.

كما أن تكاليف عملية الإرجاع ستكون مسؤولية العميل ما لم يكن هناك خطأ في التصنيع أو عيب في المنتج. في حال كنت ترغب في استبدال الساعة أو ترغب في حفر اللوح الخلفي للساعة الجديدة، فسيتوجب عليك دفع تكلفة عملية الحفر.

ماهي الدول التي يمكن الشحن إليها؟

يتم شحن ساعاتنا إلى جميع أنحاء العالم، و تتوفر خدمة دي آيتش آل إلى جميع البلدان. كما نوفِّر خدمة دي إتش إل إكسبرس الممتازة لبعض البلدان المُعيّنة لضمان شحن أسرع.

ماهي رسوم الشحن؟

نوفر خيار الشحن المجاني إلى جميع دول العالم عبر خدمة البريد الوطني. كما نوفر خيار الشحن المميز إلى دول محددة عبر خدمة دي إتش إل إكسبرس التي تتيح توصيل المشتريات في اليوم التالي داخل أوروبا إذا تم الشراء في أيام العمل قبل الساعة 17:00 بتوقيت وسط أوروبا الصيفي، وتتيح التوصيل خلال مدة تتراوح بين 2 و4 أيام لباقي دول العالم. وتتراوح تكلفة هذه الخدمة المميزة بين 9 يورو و20 يورو، وتظهر تكلفة الشحن للدولة التي اخترتها عند الشراء.

بيانات الدفع

ههل تشمل الأسعار المعروضة ضريبة القيمة المضافة؟

تشمل الأسعار المعروضة على موقعنا ضريبة القيمة المضافة حسب المعدل السائد الذي نعتمده كشركة. يرجى الملاحظة أن المنتجات التي يتم شحنها خارج الاتحاد الأوروبي عليها تكاليف أخرى (رسوم الاستيراد أو الضرائب) ، أو رسوم مطبقة من قبل السلطات أو الجمارك في بلد الاستلام. يرجى الاتصال بسلطات الضرائب أو الجمارك المحلية إذا كنت ترغب في معرفة الرسوم المحتملة التي تنطبق في بلدك

ماهي طرق الدفع المتوفِّرة؟

نحن نوفِّر طرق الدفع التالية: آي ديل، بطاقة الائتمان، باي بال، بان كونتكت/ مستر كاش، سوفورت، جيروباي، كارت بلو، بيتكوين، برنامج كلارنا والتحويلات المصرفية. ستجد شرحا مفصلا بالأسفل لبعض طرق الدفع الأكثر استخدامًا.

بطاقة الائتمان (فيزا، ماستر كارد ومايسترو)
يمكنك إدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك من خلال طبقة المقابس الآمنة الخاص بنا وسنتأكد من أن عملية الدفع تمت بأمان.

آي ديل
يتم تقديم طريقة الدفع هذه للعملاء الذين لهم حساب مصرفي هولندي. 'آي ديل' يسمح لك بمعالجة الدفع داخل النظام المصرفي الخاص بك عبر الإنترنت أثناء عملية الطلب. في البيئة المألوفة على الإنترنت في البنك الذي تتعامل معه، اتبع تعليمات الأمان المعتادة أثناء عملية الدفع.

باي بال
سيتم خصم الدفعة بشكل آمن من حساب باي بال الخاص بك

طرق أخرى

ماذا يتوجب علي فعله في حال كان لدي ملاحظات أو شكوى؟

إذا كان لديك ملاحظات أو شكوى حول المنتج أو حول خدماتنا، نرجو منك التواصل معنا هنا. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة رسالتك ومحاولة حل أي مشكل بما يرضي الجميع. الرجاء ذكر رقم الطلب إذا كان متوفِّراً.

بمجرد استلامنا للشكوى، سوف تتلقى إشعار تأكيد . سنحاول الرد على جميع الشكاوى في غضون ٣ أيام ، أو إبلاغك في حال كنا بحاجة إلى المزيد من الوقت للتحقق من المسألة.

ما هو الضمان المتوفر على منتجات WoodWatch ؟

ابتُكرت منتجات WoodWatch مع مراعاة الاهتمام الكامل بالجودة في شتى مراحل التصنيع بما في ذلك المواد المستخدمة في صناعة المنتجات. وتخضع جميع منتجات WoodWatch قبل شحنها للعديد من الاختبارات لضمان أعلى درجة ممكنة من الجودة والصناعة المتقنة. وتتمتع منتجاتنا بضمان لا تزيد مدته عن عامين من تاريخ استلامها.

يسري هذا الضمان المحدود فقط إذا تم استخدام المنتج بعناية وفقاً لتعليمات التشغيل. ولا يغطي هذا الضمان الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير الطبيعي أو الاهتراء الناتج عن طول مدة الاستعمال العادي. وعلاوة على ذلك، فإن WoodWatch ليست مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر مرتبط باستخدام أيٍ من منتجاتها، ولا عن عمر بطارياتها. فبطاريات WoodWatch قابلة للاستبدال بسهولة في المنزل.

إذا كنت ترغب في تقديم طلب للحصول على الضمان، فيرجى فتح دردشة جديدة مع خدمة العملاء لدينا عن طريق النقر على الجزء السفلي من الشاشة. ومن هناك، يمكنك الاتصال بنا عن طريق الدردشة المباشرة، أو الواتساب، أو البريد الإلكتروني. وإذا تمت الموافقة على مطالبتك بالضمان، فسنقوم بإصلاح المنتج أو استبداله وفقًا لذلك.  وسيتم سداد تكاليف إعادة الشحن على النحو التالي:

- للعملاء المقيمين بأوروبا، ستغطي WoodWatch تكلفة شحنة الإرجاع.

- للعملاء المقيمين خارج أوروبا، ستغطي WoodWatch تكاليف شحنة الإرجاع بما يصل إلى 15 يورو إذا تم إبلاغنا بالعيب في غضون 90 يومًا من تاريخ الطلب الأول. ولسداد تكاليف شحنة الإرجاع، سنحتاج إلى نسخة من إيصال الشحنة.

هل توفرون خدمة الصيانة؟

تخضع منتجات WoodWatch لاختبارات متعددة لضمان المتانة و الجودة. تتمتّع منتجات WoodWatch بضمان يصل إلى سنتين، من تاريخ الشحن .خلال هذه الفترة ، نضمن صيانة ساعتك وفقاً للشروط و الأحكام المذكورة.

WoodWatch مرحبًا بك في