بعد التحقق من عملية الدفع سنقوم بتجهيز طلبك وشحنه. عِلماً بأن الطلبات المقدمة في أيام العمل قبل الساعة 5:00 مساءً بتوقيت وسط أوروبا الصيفي ستشحن في نفس اليوم أو في يوم العمل التالي. يُرجى الانتباه إلى أن خدمة الحفر على المنتجات تتطلب يوماً إضافياً قبل الشحن.
DHL Global Mail (خدمة التوصيل عبر البريد الوطني).
تتولى DHL Global Mail عملية الشحن حتى يصل الطرد إلى بلد المقصد. بعد ذلك، سيتم تسليم الطرد إلى خدمة البريد المحلي لتسليمه إلى عنوانك.
تتوفّر خدمة DHL Express (السريعة جداً) في بلدان محددة، وتتراوح تكاليف هذه الخدمة بين 9 و20 دولاراً أمريكياً لمعظم الدول.
تتوفر خدمة الشحن السريع عبر أرامكس مع خيار الدفع عند الاستلام لدول مختارة في منطقة الشرق الأوسط، علمًا بأن هذه الخدمة قد تستغرق حتى 10 أيام عمل.
أوقات الشحن الملائمة للبلدان:
البلد | خدمة التوصيل عبر البريد الوطني ( مجانًا) | خدمة دي إتش إل إكسبرس |
---|---|---|
الولايات المتحدة الأمريكية | حتى 25 يومًا | 2 ــ 4 أيام عمل |
المكسيك | حتى 25 يومًا | 2 ــ 4 أيام عمل |
كندا | من 7 إلى 14 يومًا | 2 ــ 4 أيام عمل |
جميع البلدان الأخرى | من 6 إلى 20 يومًا | 2 ــ 4 أيام عمل |
البلد | أرامكس (قياسي) | أرامكس (الدفع عند الاستلام) |
---|---|---|
المملكة العربية السعودية | 10 أيام عمل | 10 أيام عمل |
المملكة العربية السعودية | 10 أيام عمل | 10 أيام عمل |
الكويت | 10 أيام عمل | 10 أيام عمل |
إسرائيل | 10 أيام عمل | 10 أيام عمل |
عُمان | 10 أيام عمل | 10 أيام عمل |
قطر | 10 أيام عمل | 10 أيام عمل |
مصر | 10 أيام عمل | 10 أيام عمل |
جميع البلدان الأخرى | 10 أيام عمل | 10 أيام عمل |
البلد | خدمة التوصيل عبر البريد الوطني ( مجانًا) | خدمة دي إتش إل إكسبرس |
---|---|---|
هولندا | يوم عمل واحد | |
بلجيكا | يوم عمل واحد | |
لوكسمبورغ | من 1 إلى 2 يوم عمل | |
ألمانيا | من 3 إلى 8 أيام | يوم عمل واحد |
إيطاليا | من 3 إلى 8 أيام | يوم عمل واحد |
فرنسا | من 3 إلى 8 أيام | يوم عمل واحد |
النمسا | من 4 إلى 7 أيام | يوم عمل واحد |
سويسرا | من 3 إلى 10 أيام | يوم عمل واحد |
إسبانيا | من 6 إلى 15 يومًا | يوم عمل واحد |
المملكة المتحدة | من 4 إلى 7 أيام | يوم عمل واحد |
السويد | من 6 إلى 13 يومًا | يوم عمل واحد |
الدانمارك | من 6 إلى 10 أيام | يوم عمل واحد |
البرتغال | من 7 إلى 11 يومًا | يوم عمل واحد |
اليونان | من 18 إلى 34 يومًا | يوم عمل واحد |
جميع البلدان الأخرى | من 3 إلى 8 أيام | يوم عمل واحد |
خدمة التوصيل عبر البريد الوطني ( مجانًا) | خدمة دي إتش إل إكسبرس | |
---|---|---|
جميع البلدان | من 10 إلى 20 يومًا | 2 ــ 4 أيام عمل |
خدمة التوصيل عبر البريد الوطني ( مجانًا) | خدمة دي إتش إل إكسبرس | |
---|---|---|
جميع البلدان | من 10 إلى 20 يومًا | 2 ــ 4 أيام عمل |
خدمة التوصيل عبر البريد الوطني ( مجانًا) | خدمة دي إتش إل إكسبرس | |
---|---|---|
جميع البلدان | من 6 إلى 15 يومًا | 2 ــ 4 أيام عمل |
نقوم بنشحن طلبياتكم عن طريق خدمة دي آيتش آل ، كما أننا على علم أن التكاليف الإضافية (الجمارك والضرائب) قد تفرض في بلادكم. إذا كنت ترغب في معرفة الرسوم المحتملة التي تنطبق في بلدك ، فمن الأفضل الاتصال بمكتبك الجمركي المحلي.
للطلبات الأقل من 800 دولار أمريكي، فإن الرسوم الجمركية والضرائب مشمولة في حالة الولايات المتحدة الأمريكية. وقد يتم تطبيق رسوم إضافية على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 800 دولار أمريكي.
نأمل أن تنال منتجات WoodWatch رضاك، وإذا لم تكن سعيداً بأحد منتجاتنا، فيمكنك حينئذ استرداد المبلغ أو استبدال المنتج. يمكنك التقدم بطلب الإرجاع في غضون 45 يومًا بعد استلام طلبك وذلك عن طريق الاتصال بنا من هنا. يرجى ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع وما إذا كنت ترغب في استرداد أموالك أو استبدال المنتج. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بتزويدك بملصق إرجاع وتعليمات إضافية حول كيفية إرجاع طلبك. يرجى ملاحظة أن المنتجات المحفور عليها تتبع سياسة إرجاع مختلفة. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول إعادة الشحن وإرجاع المنتجات المحفورة أدناه.
ما آلية شحن المرتجعات؟
نحن نقدم خدمة الإرجاع المجاني داخل أوروبا. أمّا إذا كنت خارج أوروبا، فسوف تدفع مبلغًا ثابتًا لتغطية تكاليف الإرجاع حسب موقعك. يمكنك الاطلاع أدناه على نبذة مختصرة حول تكاليف الإرجاع وأوقات الشحن لكل منطقة. بعد استلام المنتج، سنقوم برد المبلغ أو استبدال المنتج في غضون 5 أيام عمل.
البلد | سياسة الإرجاع | التكاليف | وقت الشحن |
---|---|---|---|
جميع البلدان | يدفع العميل تكاليف الإرجاع | $40,00 | 8 أيام عمل |
البلد | سياسة الإرجاع | التكاليف | وقت الشحن |
---|---|---|---|
جميع البلدان | يدفع العميل تكاليف الإرجاع | $25,00 | 4 أيام عمل |
البلد | سياسة الإرجاع | التكاليف | وقت الشحن |
---|---|---|---|
جميع البلدان | يدفع العميل تكاليف الإرجاع | $25,00 | 4 أيام عمل |
البلد | سياسة الإرجاع | التكاليف | وقت الشحن |
---|---|---|---|
جميع البلدان | يدفع العميل تكاليف الإرجاع | $25,00 | 4 أيام عمل |
البلد | سياسة الإرجاع | التكاليف | وقت الشحن |
---|---|---|---|
جميع البلدان | إرجاع المنتجات مجاناً | لا يوجد | يوم عمل واحد |
البلد | سياسة الإرجاع | التكاليف | وقت الشحن |
---|---|---|---|
جميع البلدان | يدفع العميل تكاليف الإرجاع | $30,00 | 4 أيام عمل |
سنزودك دائمًا بملصق يحتوي على تعليمات لمساعدتك في إرجاع طلبك بسهولة، حيث يتم تعقب هذه الملصقات لضمان معالجة الطلب بسرعة. لا ننصحك بشحن المرتجعات بنفسك لتفادي التأخير والتكاليف الإضافية.
يجب إعادة المنتجات كما هي في عبوتها الأصلية، على أن يشمل ذلك الاكسسوارات والأدوات والمنتجات المجانية، وسنقوم برد المبلغ بمجرد استلام المنتجات (باستثناء رسوم الشحن أو الدفع أو رسوم تخصيص المنتج). عِلماً بأن أي تلف في العبوة أو المنتج قد يترتب عليه خصم ما يعادله من المبلغ.
تخضع المنتجات المحفورة لسياسة إرجاع مختلفة، حيث تُخصم رسوم إعادة تخزين قدرها 25.00 يورو من المبلغ في حالة إرجاع الساعات والنظارات. أما بالنسبة للأساور وعلب الهدايا المحفور عليها، فتُخصم رسوم إعادة تخزين قدرها 9.00 يورو. يجب عليك أيضًا دفع تكاليف إعادة الشحن مهما كان موقعك الجغرافي. إذا كنت ترغب في استبدال منتجٍ محفور عليه، وترغب في الحفر على منتجك الجديد، فسيجب عليك دفع رسوم إعادة التخزين وتكاليف الحفر على الساعة الجديدة. يمكنك التقدم بطلب الإرجاع من هنا.
ابتُكرت منتجات WoodWatch مع مراعاة الاهتمام الكامل بالجودة في شتى مراحل التصنيع بما في ذلك المواد المستخدمة في صناعة المنتجات. وتخضع جميع منتجات WoodWatch قبل شحنها للعديد من الاختبارات لضمان أعلى درجة ممكنة من الجودة والصناعة المتقنة.
امنح منتجك قدراً مناسباً من العناية لتتمكن من إطالة عمره إلى أقصى درجة ممكنة. يغطي الضمان العيوب الناتجة عن الاستخدام العادي ولا يشمل الأضرار التي تُلحقها أنت بنفسك بالمنتج بسبب التعامل غير الصحيح. تختلف شروط الضمان بحسب فئة المنتج كما يلي:
نقدم ضماناً لمدة 24 شهراً على الماكينة الداخلية للساعة، وعلبة الساعة وحزامها، وفقاً لشروط الاستخدام المذكورة أعلاه. |
---|
لا يشمل الضمان: تلف الزجاج البطارية الاهتراء الناتج عن طول مدة الاستعمال العادي الخدوش التلف الناتج عن السقوط أو الارتطام أو القوة التلف بسبب الماء عمليات الإصلاح غير المعتمدة السرقة تغير لون الخشب التأثيرات البيئية (الرطوبة، والبرودة الشديدة أو الحرارة الشديدة، والغبار، إلخ)، وعلى وجه الخصوص التلف الناجم عن الرطوبة والماء. |
نقدم ضمانًا لمدة 24 شهرًا على إطارات النظارات وأذرعها وفقًا لشروط الاستخدام المذكورة أعلاه. |
---|
لا يشمل الضمان: تلف العدسات تلف المفصلات الاهتراء الناتج عن طول مدة الاستعمال العادي الخدوش التلف الناتج عن السقوط أو الارتطام أو القوة عمليات الإصلاح غير المعتمدة السرقة تغير لون الخشب |
نقدم ضماناً لمدة 24 شهراً على الأساور وفقا لشروط الاستخدام المذكورة أعلاه. |
---|
لا يشمل الضمان: الاهتراء الناتج عن طول مدة الاستعمال العادي الخدوش التلف الناتج عن السقوط أو الارتطام أو القوة التلف بسبب الماء عمليات الإصلاح غير المعتمدة السرقة تغير لون الخشب التأثيرات البيئية (الرطوبة، والبرودة الشديدة أو الحرارة الشديدة، والغبار، إلخ)، وعلى وجه الخصوص التلف الناجم عن الرطوبة والماء. |
إذا كنت ترغب في تقديم طلب للحصول على الضمان، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاءهنا. لمعالجة الطلب بشكل سريع، نأمل منك تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات، بما في ذلك رقم طلب الشراء وصور العيب. وإذا تمت الموافقة على مطالبة الضمان، سنقوم بإصدار ملصق لإرجاع منتجك المعيب لإجراء المزيد من الفحوصات. سنقوم بعدها بإصلاح المنتج أو استبداله إذا اقتضى الأمر. سيتم شحن المنتج وإرساله إليك مرة أخرى باستخدام الشحن القياسي. سنغطي تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج وإعادة إرساله إليك.