• الشحن إلى جميع أنحاء العالم
  • شراء منتج واحد = زراعة شجرة
  • إمكانية إرجاع المنتج خلال 45 يوم
  • أكثر من 5000 مراجعة
  • الشحن إلى جميع أنحاء العالم

الشحن والإرجاع

بعد التحقق من عملية الدفع سنقوم بتجهيز طلبك وشحنه. عِلماً بأن الطلبات المقدمة في أيام العمل قبل الساعة 5:00 مساءً بتوقيت وسط أوروبا الصيفي ستشحن في نفس اليوم أو في يوم العمل التالي. يُرجى الانتباه إلى أن خدمة الحفر على المنتجات تتطلب يوماً إضافياً قبل الشحن.

ما هي أوقات الشحن وتكاليفه؟

DHL Global Mail (خدمة التوصيل عبر البريد الوطني).

تتولى DHL Global Mail عملية الشحن حتى يصل الطرد إلى بلد المقصد. بعد ذلك، سيتم تسليم الطرد إلى خدمة البريد المحلي لتسليمه إلى عنوانك.

تتوفّر خدمة DHL Express (السريعة جداً) في بلدان محددة، وتتراوح تكاليف هذه الخدمة بين 9 و20 دولاراً أمريكياً لمعظم الدول.

أوقات الشحن الملائمة للبلدان:

أمريكا
البلدخدمة التوصيل عبر البريد الوطني ( مجانًا)خدمة دي إتش إل إكسبرس
الولايات المتحدة الأمريكيةحتى 25 يومًا2 ــ 4 أيام عمل
المكسيكحتى 25 يومًا2 ــ 4 أيام عمل
كندامن 7 إلى 14 يومًا2 ــ 4 أيام عمل
   
جميع البلدان الأخرىمن 6 إلى 20 يومًا2 ــ 4 أيام عمل
الشرق الأوسط
البلدخدمة التوصيل عبر البريد الوطنيخدمة دي إتش إل إكسبرس
المملكة العربية السعوديةحتى 30 يومًا2 ــ 4 أيام عمل
المملكة العربية السعوديةحتى 20 يومًا2 ــ 4 أيام عمل
الكويتحتى 40 يومًا2 ــ 4 أيام عمل
إسرائيلحتى 40 يومًا2 ــ 4 أيام عمل
عُمانحتى 20 يومًا2 ــ 4 أيام عمل
قطرحتى 20 يومًا2 ــ 4 أيام عمل
مصرحتى 20 يومًا2 ــ 4 أيام عمل
   
جميع البلدان الأخرىمن 10 إلى 20 يومًا2 ــ 4 أيام عمل
أوروبا
البلدخدمة التوصيل عبر البريد الوطني ( مجانًا)خدمة دي إتش إل إكسبرس
هولندايوم عمل واحد 
بلجيكايوم عمل واحد 
لوكسمبورغمن 1 إلى 2 يوم عمل 
ألمانيامن 3 إلى 8 أياميوم عمل واحد
إيطاليامن 3 إلى 8 أياميوم عمل واحد
فرنسامن 3 إلى 8 أياميوم عمل واحد
النمسامن 4 إلى 7 أياميوم عمل واحد
سويسرامن 3 إلى 10 أياميوم عمل واحد
إسبانيامن 6 إلى 15 يومًايوم عمل واحد
المملكة المتحدةمن 4 إلى 7 أياميوم عمل واحد
السويدمن 6 إلى 13 يومًايوم عمل واحد
الدانماركمن 6 إلى 10 أياميوم عمل واحد
البرتغالمن 7 إلى 11 يومًايوم عمل واحد
اليونانمن 18 إلى 34 يومًايوم عمل واحد
   
جميع البلدان الأخرىمن 3 إلى 8 أياميوم عمل واحد
آسيا
 خدمة التوصيل عبر البريد الوطني ( مجانًا)خدمة دي إتش إل إكسبرس
جميع البلدان                 من 10 إلى 20 يومًا2 ــ 4 أيام عمل
أفريقيا
 خدمة التوصيل عبر البريد الوطني ( مجانًا)خدمة دي إتش إل إكسبرس
جميع البلدان                  من 10 إلى 20 يومًا2 ــ 4 أيام عمل
أستراليا
 خدمة التوصيل عبر البريد الوطني ( مجانًا)خدمة دي إتش إل إكسبرس
جميع البلدان                 من 6 إلى 15 يومًا2 ــ 4 أيام عمل

 

هل يشمل الشحن الدولي الرسوم الجمركية والضرائب؟

  • تشمل الرسوم الجمركية جميع الطلبات التابعة لبلدان الاتحاد الأوروبي، وهذا يعني أنه لا حاجة لدفع مبلغ إضافي لطلبيتك عند وصولها.
  • للأسف لا تدرج الرسوم والضرائب في السعر بالنسبة للطلبيات المرسلة إلى البلدان الغير تابعة للاتحاد الأوروبي.

نقوم بنشحن طلبياتكم عن طريق خدمة دي آيتش آل ، كما أننا على علم أن التكاليف الإضافية (الجمارك والضرائب) قد تفرض في بلادكم. إذا كنت ترغب في معرفة الرسوم المحتملة التي تنطبق في بلدك ، فمن الأفضل الاتصال بمكتبك الجمركي المحلي.

للطلبات الأقل من 800 دولار أمريكي، فإن الرسوم الجمركية والضرائب مشمولة في حالة الولايات المتحدة الأمريكية. وقد يتم تطبيق رسوم إضافية على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 800 دولار أمريكي.

ما طريقة إرجاع طلبي؟

نأمل أن تنال منتجات WoodWatch رضاك، وإذا لم تكن سعيداً بأحد منتجاتنا، فيمكنك حينئذ استرداد المبلغ أو استبدال المنتج. يمكنك التقدم بطلب الإرجاع في غضون 45 يومًا بعد استلام طلبك وذلك عن طريق الاتصال بنا من هنا. يرجى ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع وما إذا كنت ترغب في استرداد أموالك أو استبدال المنتج. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بتزويدك بملصق إرجاع وتعليمات إضافية حول كيفية إرجاع طلبك. يرجى ملاحظة أن المنتجات المحفور عليها تتبع سياسة إرجاع مختلفة. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول إعادة الشحن وإرجاع المنتجات المحفورة أدناه.

ما آلية شحن المرتجعات؟

نحن نقدم خدمة الإرجاع المجاني داخل أوروبا. أمّا إذا كنت خارج أوروبا، فسوف تدفع مبلغًا ثابتًا لتغطية تكاليف الإرجاع حسب موقعك. يمكنك الاطلاع أدناه على نبذة مختصرة حول تكاليف الإرجاع وأوقات الشحن لكل منطقة. بعد استلام المنتج، سنقوم برد المبلغ أو استبدال المنتج في غضون 5 أيام عمل.

أفريقيا 
البلدسياسة الإرجاعالتكاليفوقت الشحن
جميع البلدانيدفع العميل تكاليف الإرجاع$40,008 أيام عمل
 
الأمريكتان
البلدسياسة الإرجاعالتكاليفوقت الشحن
جميع البلدانيدفع العميل تكاليف الإرجاع$25,004 أيام عمل
آسيا 
البلدسياسة الإرجاعالتكاليفوقت الشحن
جميع البلدانيدفع العميل تكاليف الإرجاع$25,004 أيام عمل
 
أستراليا 
البلدسياسة الإرجاعالتكاليفوقت الشحن
جميع البلدانيدفع العميل تكاليف الإرجاع$25,004 أيام عمل
 
أوروبا 
البلدسياسة الإرجاعالتكاليفوقت الشحن
جميع البلدانإرجاع المنتجات مجاناًلا يوجديوم عمل واحد
 
الشرق الأوسط 
البلدسياسة الإرجاعالتكاليفوقت الشحن
جميع البلدانيدفع العميل تكاليف الإرجاع$30,004 أيام عمل

سنزودك دائمًا بملصق يحتوي على تعليمات لمساعدتك في إرجاع طلبك بسهولة، حيث يتم تعقب هذه الملصقات لضمان معالجة الطلب بسرعة. لا ننصحك بشحن المرتجعات بنفسك لتفادي التأخير والتكاليف الإضافية. 

يجب إعادة المنتجات كما هي في عبوتها الأصلية، على أن يشمل ذلك الاكسسوارات والأدوات والمنتجات المجانية، وسنقوم برد المبلغ بمجرد استلام المنتجات (باستثناء رسوم الشحن أو الدفع أو رسوم تخصيص المنتج). عِلماً بأن أي تلف في العبوة أو المنتج قد يترتب عليه خصم ما يعادله من المبلغ. 

ما طريقة إرجاع المنتجات المحفورة؟

تخضع المنتجات المحفورة لسياسة إرجاع مختلفة، حيث تُخصم رسوم إعادة تخزين قدرها 19.00 يورو من المبلغ في حالة إرجاع الساعات والنظارات. أما بالنسبة للأساور وعلب الهدايا المحفور عليها، فتُخصم رسوم إعادة تخزين قدرها 9.00 يورو. يجب عليك أيضًا دفع تكاليف إعادة الشحن مهما كان موقعك الجغرافي. إذا كنت ترغب في استبدال منتجٍ محفور عليه، وترغب في الحفر على منتجك الجديد، فسيجب عليك دفع رسوم إعادة التخزين وتكاليف الحفر على الساعة الجديدة. يمكنك التقدم بطلب الإرجاع من هنا. 

ما هو الضمان المتوفر على منتجات WoodWatch؟

ابتُكرت منتجات WoodWatch مع مراعاة الاهتمام الكامل بالجودة في شتى مراحل التصنيع بما في ذلك المواد المستخدمة في صناعة المنتجات. وتخضع جميع منتجات WoodWatch قبل شحنها للعديد من الاختبارات لضمان أعلى درجة ممكنة من الجودة والصناعة المتقنة.
 

شروط الضمان

امنح منتجك قدراً مناسباً من العناية لتتمكن من إطالة عمره إلى أقصى درجة ممكنة. يغطي الضمان العيوب الناتجة عن الاستخدام العادي ولا يشمل الأضرار التي تُلحقها أنت بنفسك بالمنتج بسبب التعامل غير الصحيح. تختلف شروط الضمان بحسب فئة المنتج كما يلي:

الساعات

نقدم ضماناً لمدة 24 شهراً على الماكينة الداخلية للساعة، وعلبة الساعة وحزامها، وفقاً لشروط الاستخدام المذكورة أعلاه.

لا يشمل الضمان:

تلف الزجاج

البطارية

الاهتراء الناتج عن طول مدة الاستعمال العادي

الخدوش

التلف الناتج عن السقوط أو الارتطام أو القوة

التلف بسبب الماء

عمليات الإصلاح غير المعتمدة

السرقة

تغير لون الخشب

التأثيرات البيئية (الرطوبة، والبرودة الشديدة أو الحرارة الشديدة، والغبار، إلخ)، وعلى وجه الخصوص التلف الناجم عن الرطوبة والماء.

النظارات
نقدم ضمانًا لمدة 24 شهرًا على إطارات النظارات وأذرعها وفقًا لشروط الاستخدام المذكورة أعلاه.

لا يشمل الضمان:

تلف العدسات

تلف المفصلات

الاهتراء الناتج عن طول مدة الاستعمال العادي

الخدوش

التلف الناتج عن السقوط أو الارتطام أو القوة

عمليات الإصلاح غير المعتمدة

السرقة

تغير لون الخشب

الأساور
نقدم ضماناً لمدة 24 شهراً على الأساور وفقا لشروط الاستخدام المذكورة أعلاه.

لا يشمل الضمان:

الاهتراء الناتج عن طول مدة الاستعمال العادي

الخدوش

التلف الناتج عن السقوط أو الارتطام أو القوة

التلف بسبب الماء

عمليات الإصلاح غير المعتمدة

السرقة

تغير لون الخشب

التأثيرات البيئية (الرطوبة، والبرودة الشديدة أو الحرارة الشديدة، والغبار، إلخ)، وعلى وجه الخصوص التلف الناجم عن الرطوبة والماء.

إذا كنت ترغب في تقديم طلب للحصول على الضمان، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاءهنا. لمعالجة الطلب بشكل سريع، نأمل منك تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات، بما في ذلك رقم طلب الشراء وصور العيب. وإذا تمت الموافقة على مطالبة الضمان، سنقوم بإصدار ملصق لإرجاع منتجك المعيب لإجراء المزيد من الفحوصات. سنقوم بعدها بإصلاح المنتج أو استبداله إذا اقتضى الأمر. سيتم شحن المنتج وإرساله إليك مرة أخرى باستخدام الشحن القياسي. سنغطي تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج وإعادة إرساله إليك.

 

 

 

WoodWatch مرحبًا بك في