آخر أيام تخفيضات نهاية العام . خصم يصل إلى 30% + سوار مجاني
يوم
ساعة
دقيقة
ثانية

الشحن والإرجاع

بعد التحقق من عملية الدفع، سنقوم بإعداد طلبك وشحنه. لاحظ أن الطلبات المقدمة في أيام العمل قبل الساعة 5:00 مساءً بتوقيت وسط أوروبا سيتم شحنها في نفس اليوم أو في يوم العمل التالي. يرجى العلم أن خدمة النقش على المنتجات تتطلب يوم إضافي قبل الشحن.

ما هي أوقات الشحن والتكاليف؟

DHL Global Mail (خدمة توصيل البريد الوطنية).

تتولى شركة DHL Global Mail عملية الشحن حتى تصل الحزمة إلى بلد الوجهة. بعد ذلك، سيتم تسليم الطرود إلى خدمة البريد المحلية لتوصيلها إلى عنوانك.

تتوفر خدمة DHL Express (فائقة السرعة) في بلدان مختارة، وتتراوح تكاليف هذه الخدمة بين 9 و20 دولارًا أمريكيًا في معظم البلدان.

الشحن السريع متاح عبر أرامكس في الشرق الأوسط، وعادةً ما تستغرق هذه الخدمة ما يصل إلى 10 أيام عمل. في بعض الأحيان، قد تستغرق من 14 إلى 20 يوم عمل.

أوقات الشحن المناسبة للدول:

أمريكا
دولةخدمة التوصيل عبر البريد الوطني (مجانا)خدمة دي إتش إل إكسبرس
الولايات المتحدة الأمريكيةما يصل إلى 25 يوما2 - 4 أيام عمل
المكسيكما يصل إلى 25 يوما2 - 4 أيام عمل
كندامن 7 إلى 14 يومًا2 - 4 أيام عمل
   
جميع البلدان الاخرىمن 6 إلى 20 يومًا2 - 4 أيام عمل
الشرق الأوسط
دولةأرامكس (قياسي)
المملكة العربية السعودية 10 أيام عمل
الكويت 10 أيام عمل
إسرائيل 10 أيام عمل
خاصتي 10 أيام عمل
دولة قطر10 أيام عمل
مصر10 أيام عمل
  
جميع البلدان الاخرى10 أيام عمل
أوروبا
دولةخدمة التوصيل عبر البريد الوطني (مجانا)خدمة دي إتش إل إكسبرس
الهولندييوم عمل واحد 
بلجيكايوم عمل واحد 
لوكسمبورغ1 إلى 2 أيام عمل 
ألمانيامن 3 إلى 8 أياميوم عمل واحد
إيطاليامن 3 إلى 8 أياميوم عمل واحد
فرنسامن 3 إلى 8 أياميوم عمل واحد
النمسامن 4 إلى 7 أياميوم عمل واحد
سويسرامن 3 إلى 10 أياميوم عمل واحد
إسبانيامن 6 إلى 15 يومًايوم عمل واحد
المملكة المتحدةمن 4 إلى 7 أياميوم عمل واحد
السويدمن 6 إلى 13 يومًايوم عمل واحد
الدنمارك6 إلى 10 أياميوم عمل واحد
البرتغالمن 7 إلى 11 يومًايوم عمل واحد
اليونانمن 18 إلى 34 يومًايوم عمل واحد
   
جميع البلدان الاخرىمن 3 إلى 8 أياميوم عمل واحد
آسيا
 خدمة التوصيل عبر البريد الوطني (مجانا)خدمة دي إتش إل إكسبرس
كل البلدان                 من 10 إلى 20 يومًا2 - 4 أيام عمل
أفريقيا
 خدمة التوصيل عبر البريد الوطني (مجانا)خدمة دي إتش إل إكسبرس
كل البلدان                  من 10 إلى 20 يومًا2 - 4 أيام عمل
أستراليا
 خدمة التوصيل عبر البريد الوطني (مجانا)خدمة دي إتش إل إكسبرس
كل البلدان                 من 6 إلى 15 يومًا2 - 4 أيام عمل

 

هل الشحن الدولي يشمل الرسوم الجمركية والضرائب؟

  • يتم تضمين الرسوم الجمركية في جميع طلبات الاتحاد الأوروبي، مما يعني أنك لا تحتاج إلى دفع مبلغ إضافي مقابل طلبك عند وصوله.
  • لسوء الحظ، لا يتم تضمين الرسوم والضرائب في سعر الطلبات المرسلة إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي.

نقوم بشحن طلباتك عبر خدمة DHL، كما أننا ندرك أنه قد يتم فرض تكاليف إضافية (الجمارك والضرائب) في بلدك. إذا كنت ترغب في معرفة الرسوم المحتملة المطبقة في بلدك، فمن الأفضل الاتصال بمكتب الجمارك المحلي.

بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 800 دولار أمريكي، يتم تضمين الرسوم الجمركية والضرائب في حالة الولايات المتحدة الأمريكية. قد يتم تطبيق رسوم إضافية على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 800 دولار.

كيف يمكنني إرجاع طلبي؟

نأمل أن تستمتع بمنتجات WoodWatch، وإذا لم تكن راضيًا عن أحد منتجاتنا، فيمكنك بعد ذلك استرداد المنتج أو استبداله. يمكنك التقدم بطلب الإرجاع خلال 45 يومًا بعد استلام طلبك عن طريق التواصل معنا هنا . يرجى تضمين رقم الطلب الخاص بك، وسبب الإرجاع، وما إذا كنت ترغب في استرداد الأموال أو الاستبدال. سيزودك فريق خدمة العملاء لدينا بملصق الإرجاع وتعليمات إضافية حول كيفية إرجاع طلبك. يرجى ملاحظة أن المنتجات المنقوشة لها سياسة إرجاع مختلفة. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول إعادة الشحن وإرجاع المنتجات المحفورة أدناه.

ما هي آلية إعادة الشحن؟

نحن نقدم عوائد مجانية داخل أوروبا. إذا كنت خارج أوروبا، فسوف تدفع مبلغًا ثابتًا لتغطية تكاليف الإرجاع حسب موقعك. يمكنك العثور أدناه على ملخص لتكاليف الإرجاع وأوقات الشحن لكل منطقة. بعد استلام المنتج، سنقوم بإرجاع المنتج أو استبداله خلال 5 أيام عمل.

أفريقيا 
دولةسياسة العائداتالتكاليفوقت الشحن
كل البلدانيدفع العميل تكاليف الإرجاع40,00 دولار8 أيام عمل
 
الأمريكتين
دولةسياسة العائداتالتكاليفوقت الشحن
كل البلدانيدفع العميل تكاليف الإرجاع25,00 دولار4 أيام عمل
آسيا 
دولةسياسة العائداتالتكاليفوقت الشحن
كل البلدانيدفع العميل تكاليف الإرجاع25,00 دولار4 أيام عمل
 
أستراليا 
دولةسياسة العائداتالتكاليفوقت الشحن
كل البلدانيدفع العميل تكاليف الإرجاع25,00 دولار4 أيام عمل
 
أوروبا 
دولةسياسة العائداتالتكاليفوقت الشحن
كل البلدانيدفع العميل تكاليف الإرجاع8,00 دولاريوم عمل واحد
 
الشرق الأوسط 
دولةسياسة العائداتالتكاليفوقت الشحن
كل البلدانيدفع العميل تكاليف الإرجاع30,00 دولار4 أيام عمل

سنزودك دائمًا بملصق يحتوي على تعليمات لمساعدتك في إرجاع طلبك بسهولة، ويتم تتبع هذه الملصقات لضمان معالجة طلبك بسرعة. لا ننصحك بشحن المرتجعات بنفسك لتجنب التأخير والتكاليف الإضافية. 

يجب إرجاع العناصر في عبواتها الأصلية، بما في ذلك الملحقات والأدوات والمنتجات المجانية. سنقوم برد المبلغ بمجرد استلامنا للسلع (باستثناء رسوم الشحن أو رسوم تخصيص المنتج). لاحظ أن أي ضرر يلحق بالعبوة أو المنتج قد يؤدي إلى خصم مبلغ معادل. 

كيف يمكنني إرجاع  المنتجات المحفورة؟

تخضع المنتجات المنقوشة لسياسة إرجاع مختلفة، حيث سيتم خصم رسوم إعادة تخزين بقيمة 27.00 يورو من المبلغ في حالة إرجاع الساعات والنظارات. أما بالنسبة للأساور المنقوشة وصناديق الهدايا، فسيتم فرض رسوم إعادة تخزين بقيمة 9.00 يورو. يجب عليك أيضًا الدفع مقابل إعادة الشحن بغض النظر عن موقعك الجغرافي. إذا كنت ترغب في استبدال منتج منقوش وترغب في نقش منتجك الجديد، فسيتعين عليك دفع رسوم إعادة تخزين وتكاليف النقش على الساعة الجديدة. 

ما الضمان المتوفر على منتجات WoodWatch؟

يتم تصنيع منتجات WoodWatch مع الاهتمام الكامل بالجودة في جميع مراحل التصنيع، بما في ذلك المواد المستخدمة في صنع المنتجات. قبل الشحن، تخضع جميع منتجات WoodWatch لاختبارات عديدة لضمان أعلى درجة ممكنة من الجودة والحرفية.
 

شروط الكفالة

امنح منتجك القدر المناسب من العناية لإطالة عمره قدر الإمكان. يغطي الضمان العيوب الناتجة عن الاستخدام العادي ولا يشمل الضرر الذي تسببه بنفسك للمنتج بسبب التعامل غير الصحيح. تختلف شروط الضمان حسب فئة المنتج كما يلي:

ساعات

نحن نقدم ضمانًا لمدة 24 شهرًا على الآلية الداخلية للساعة، وعلبة الساعة، وحزام الساعة، وفقًا لشروط الاستخدام المذكورة أعلاه.

الضمان لا يشمل:

تلف الزجاج

البطارية

التآكل الناتج عن الاستخدام العادي لفترة طويلة

الخدوش

الأضرار الناجمة عن السقوط أو التأثير أو القوة

الأضرار الناجمة عن المياه

إصلاحات غير مصرح بها

سرقة

تغير لون الخشب

التأثيرات البيئية (الرطوبة، البرودة الشديدة أو الحرارة، الغبار، إلخ)، وخاصة الأضرار الناجمة عن الرطوبة والماء.

النظارات
نحن نقدم ضمانًا لمدة 24 شهرًا على إطارات النظارات والهياكل الخاضعة لشروط الاستخدام المذكورة أعلاه.

الضمان لا يشمل:

تلف العدسة

مفصلات تالفة

التآكل الناتج عن الاستخدام العادي لفترة طويلة

الخدوش

الأضرار الناجمة عن السقوط أو التأثير أو القوة

إصلاحات غير مصرح بها

سرقة

تغير لون الخشب

الأساور
نقدم ضمانًا لمدة 24 شهرًا على الأساور وفقًا لشروط الاستخدام المذكورة أعلاه.

الضمان لا يشمل:

التآكل الناتج عن الاستخدام العادي لفترة طويلة

الخدوش

<s

WoodWatch مرحبًا بك في