أضف لمستك الخاصة على مقتنياتك من ساعات ونظارات وصناديق هدايا WoodWatch، من خلال حفر الأحرف الأولى من اسمك أو عبارة ملهمة أو أي شيء ذي معنى وقريب إلى قلبك.
قصتنا تدور حول الأشخاص الذين يحبون استكشاف العالم. يدور الاستكشاف حول تجاوز النقطة التي سيتوقف عندها الآخرون ويجرؤون على البحث عن أماكن جديدة. السفر إلى أكثر الأماكن التي لم يمسها أحد في العالم ، للعثور على الجمال الذي توفره الطبيعة.
بعد التحقق من عملية الدفع، سنقوم بإعداد طلبك وشحنه. لاحظ أن الطلبات المقدمة في أيام العمل قبل الساعة 5:00 مساءً بتوقيت وسط أوروبا سيتم شحنها في نفس اليوم أو في يوم العمل التالي. يرجى العلم أن خدمة النقش على المنتجات تتطلب يوم إضافي قبل الشحن.
ما هي أوقات الشحن والتكاليف؟
DHL Global Mail (خدمة توصيل البريد الوطنية).
تتولى شركة DHL Global Mail عملية الشحن حتى تصل الحزمة إلى بلد الوجهة. بعد ذلك، سيتم تسليم الطرود إلى خدمة البريد المحلية لتوصيلها إلى عنوانك.
تتوفر خدمة DHL Express (فائقة السرعة) في بلدان مختارة، وتتراوح تكاليف هذه الخدمة بين 9 و20 دولارًا أمريكيًا في معظم البلدان.
تتوفر خدمة الشحن السريع عبر شركة أرامكس في منطقة الشرق الأوسط، علماً أن هذه الخدمة قد تستغرق ما يصل إلى 10 أيام عمل.
أوقات الشحن المناسبة للدول:
أمريكا
دولة
خدمة التوصيل عبر البريد الوطني (مجانا)
خدمة دي إتش إل إكسبرس
الولايات المتحدة الأمريكية
ما يصل إلى 25 يوما
2 - 4 أيام عمل
المكسيك
ما يصل إلى 25 يوما
2 - 4 أيام عمل
كندا
من 7 إلى 14 يومًا
2 - 4 أيام عمل
جميع البلدان الاخرى
من 6 إلى 20 يومًا
2 - 4 أيام عمل
الشرق الأوسط
دولة
أرامكس (قياسي)
المملكة العربية السعودية
10 أيام عمل
الكويت
10 أيام عمل
إسرائيل
10 أيام عمل
خاصتي
10 أيام عمل
دولة قطر
10 أيام عمل
مصر
10 أيام عمل
جميع البلدان الاخرى
10 أيام عمل
أوروبا
دولة
خدمة التوصيل عبر البريد الوطني (مجانا)
خدمة دي إتش إل إكسبرس
الهولندي
يوم عمل واحد
بلجيكا
يوم عمل واحد
لوكسمبورغ
1 إلى 2 أيام عمل
ألمانيا
من 3 إلى 8 أيام
يوم عمل واحد
إيطاليا
من 3 إلى 8 أيام
يوم عمل واحد
فرنسا
من 3 إلى 8 أيام
يوم عمل واحد
النمسا
من 4 إلى 7 أيام
يوم عمل واحد
سويسرا
من 3 إلى 10 أيام
يوم عمل واحد
إسبانيا
من 6 إلى 15 يومًا
يوم عمل واحد
المملكة المتحدة
من 4 إلى 7 أيام
يوم عمل واحد
السويد
من 6 إلى 13 يومًا
يوم عمل واحد
الدنمارك
6 إلى 10 أيام
يوم عمل واحد
البرتغال
من 7 إلى 11 يومًا
يوم عمل واحد
اليونان
من 18 إلى 34 يومًا
يوم عمل واحد
جميع البلدان الاخرى
من 3 إلى 8 أيام
يوم عمل واحد
آسيا
خدمة التوصيل عبر البريد الوطني (مجانا)
خدمة دي إتش إل إكسبرس
كل البلدان
من 10 إلى 20 يومًا
2 - 4 أيام عمل
أفريقيا
خدمة التوصيل عبر البريد الوطني (مجانا)
خدمة دي إتش إل إكسبرس
كل البلدان
من 10 إلى 20 يومًا
2 - 4 أيام عمل
أستراليا
خدمة التوصيل عبر البريد الوطني (مجانا)
خدمة دي إتش إل إكسبرس
كل البلدان
من 6 إلى 15 يومًا
2 - 4 أيام عمل
هل الشحن الدولي يشمل الرسوم الجمركية والضرائب؟
يتم تضمين الرسوم الجمركية في جميع طلبات الاتحاد الأوروبي، مما يعني أنك لا تحتاج إلى دفع مبلغ إضافي مقابل طلبك عند وصوله.
لسوء الحظ، لا يتم تضمين الرسوم والضرائب في سعر الطلبات المرسلة إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي.
نقوم بشحن طلباتك عبر خدمة DHL، كما أننا ندرك أنه قد يتم فرض تكاليف إضافية (الجمارك والضرائب) في بلدك. إذا كنت ترغب في معرفة الرسوم المحتملة المطبقة في بلدك، فمن الأفضل الاتصال بمكتب الجمارك المحلي.
بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 800 دولار أمريكي، يتم تضمين الرسوم الجمركية والضرائب في حالة الولايات المتحدة الأمريكية. قد يتم تطبيق رسوم إضافية على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 800 دولار.
كيف يمكنني إرجاع طلبي؟
نأمل أن تستمتع بمنتجات WoodWatch، وإذا لم تكن راضيًا عن أحد منتجاتنا، فيمكنك بعد ذلك استرداد المنتج أو استبداله. يمكنك التقدم بطلب الإرجاع خلال 45 يومًا بعد استلام طلبك عن طريق التواصل معنا هنا . يرجى تضمين رقم الطلب الخاص بك، وسبب الإرجاع، وما إذا كنت ترغب في استرداد الأموال أو الاستبدال. سيزودك فريق خدمة العملاء لدينا بملصق الإرجاع وتعليمات إضافية حول كيفية إرجاع طلبك. يرجى ملاحظة أن المنتجات المنقوشة لها سياسة إرجاع مختلفة. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول إعادة الشحن وإرجاع المنتجات المحفورة أدناه.
ما هي آلية إعادة الشحن؟
نحن نقدم عوائد مجانية داخل أوروبا. إذا كنت خارج أوروبا، فسوف تدفع مبلغًا ثابتًا لتغطية تكاليف الإرجاع حسب موقعك. يمكنك العثور أدناه على ملخص لتكاليف الإرجاع وأوقات الشحن لكل منطقة. بعد استلام المنتج، سنقوم بإرجاع المنتج أو استبداله خلال 5 أيام عمل.
أفريقيا
دولة
سياسة العائدات
التكاليف
وقت الشحن
كل البلدان
يدفع العميل تكاليف الإرجاع
40,00 دولار
8 أيام عمل
الأمريكتين
دولة
سياسة العائدات
التكاليف
وقت الشحن
كل البلدان
يدفع العميل تكاليف الإرجاع
25,00 دولار
4 أيام عمل
آسيا
دولة
سياسة العائدات
التكاليف
وقت الشحن
كل البلدان
يدفع العميل تكاليف الإرجاع
25,00 دولار
4 أيام عمل
أستراليا
دولة
سياسة العائدات
التكاليف
وقت الشحن
كل البلدان
يدفع العميل تكاليف الإرجاع
25,00 دولار
4 أيام عمل
أوروبا
دولة
سياسة العائدات
التكاليف
وقت الشحن
كل البلدان
يدفع العميل تكاليف الإرجاع
8,00 دولار
يوم عمل واحد
الشرق الأوسط
دولة
سياسة العائدات
التكاليف
وقت الشحن
كل البلدان
يدفع العميل تكاليف الإرجاع
30,00 دولار
4 أيام عمل
سنزودك دائمًا بملصق يحتوي على تعليمات لمساعدتك في إرجاع طلبك بسهولة، ويتم تتبع هذه الملصقات لضمان معالجة طلبك بسرعة. لا ننصحك بشحن المرتجعات بنفسك لتجنب التأخير والتكاليف الإضافية.
يجب إرجاع العناصر في عبواتها الأصلية، بما في ذلك الملحقات والأدوات والمنتجات المجانية. سنقوم برد المبلغ بمجرد استلامنا للسلع (باستثناء رسوم الشحن أو رسوم تخصيص المنتج). لاحظ أن أي ضرر يلحق بالعبوة أو المنتج قد يؤدي إلى خصم مبلغ معادل.
كيف يمكنني إرجاع المنتجات المحفورة؟
تخضع المنتجات المنقوشة لسياسة إرجاع مختلفة، حيث سيتم خصم رسوم إعادة تخزين بقيمة 27.00 يورو من المبلغ في حالة إرجاع الساعات والنظارات. أما بالنسبة للأساور المنقوشة وصناديق الهدايا، فسيتم فرض رسوم إعادة تخزين بقيمة 9.00 يورو. يجب عليك أيضًا الدفع مقابل إعادة الشحن بغض النظر عن موقعك الجغرافي. إذا كنت ترغب في استبدال منتج منقوش وترغب في نقش منتجك الجديد، فسيتعين عليك دفع رسوم إعادة تخزين وتكاليف النقش على الساعة الجديدة.
ما الضمان المتوفر على منتجات WoodWatch؟
يتم تصنيع منتجات WoodWatch مع الاهتمام الكامل بالجودة في جميع مراحل التصنيع، بما في ذلك المواد المستخدمة في صنع المنتجات. قبل الشحن، تخضع جميع منتجات WoodWatch لاختبارات عديدة لضمان أعلى درجة ممكنة من الجودة والحرفية.
شروط الكفالة
امنح منتجك القدر المناسب من العناية لإطالة عمره قدر الإمكان. يغطي الضمان العيوب الناتجة عن الاستخدام العادي ولا يشمل الضرر الذي تسببه بنفسك للمنتج بسبب التعامل غير الصحيح. تختلف شروط الضمان حسب فئة المنتج كما يلي:
ساعات
نحن نقدم ضمانًا لمدة 24 شهرًا على الآلية الداخلية للساعة، وعلبة الساعة، وحزام الساعة، وفقًا لشروط الاستخدام المذكورة أعلاه.
الضمان لا يشمل:
تلف الزجاج
البطارية
التآكل الناتج عن الاستخدام العادي لفترة طويلة
الخدوش
الأضرار الناجمة عن السقوط أو التأثير أو القوة
الأضرار الناجمة عن المياه
إصلاحات غير مصرح بها
سرقة
تغير لون الخشب
التأثيرات البيئية (الرطوبة، البرودة الشديدة أو الحرارة، الغبار، إلخ)، وخاصة الأضرار الناجمة عن الرطوبة والماء.
النظارات
نحن نقدم ضمانًا لمدة 24 شهرًا على إطارات النظارات والهياكل الخاضعة لشروط الاستخدام المذكورة أعلاه.
الضمان لا يشمل:
تلف العدسة
مفصلات تالفة
التآكل الناتج عن الاستخدام العادي لفترة طويلة
الخدوش
الأضرار الناجمة عن السقوط أو التأثير أو القوة
إصلاحات غير مصرح بها
سرقة
تغير لون الخشب
الأساور
نقدم ضمانًا لمدة 24 شهرًا على الأساور وفقًا لشروط الاستخدام المذكورة أعلاه.
